A nossa política tem a duração de 30 dias. Se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para poder beneficiar de uma devolução, o seu artigo deve estar por usar e no mesmo estado em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Envio
Para efetuar uma devolução, deve apresentar-nos um recibo ou prova de compra; preencha a página de devolução e imprima a etiqueta de devolução clicando no link abaixo:
https://returns.bigblue.co/horslimits
Siga atentamente as instruções do transportador constante na etiqueta. Cada transportadora tem o seu próprio conjunto de instruções.
NB: Sabia que em França, com a Colissimo, um cliente pode devolver uma encomenda deixando-a na sua caixa de correio antes das 8 horas da manhã? Pode faça um pedido de recolha na sua caixa de correio aqui
https://returns.bigblue.co/horslimits
- Adicione obrigatoriamente a ordem de entrega ao pacote. Este documento encontrava-se no interior do pacote original recebido e é indispensável para a identificação da ordem de devolução ao armazém.
- guia de entrega perdido?
Faça-nos o pedido contactando-nos clicando aqui
-
Será responsável pelos seus próprios custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de devolução serão deduzidos.
Dependendo do local onde vive, o tempo para receber o produto trocado pode variar.
Se enviar um artigo com valor superior a 75 euros, deve considerar usar um serviço de entrega com rastreio ou subscrever um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo que nos devolve.
Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante.
A devolução não é validada se:
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou com peças em falta por razões que não sejam erro nosso.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar a receção. Também o informaremos da nossa decisão sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso.
Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor verifique novamente a sua conta bancária.
De seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que o seu reembolso seja oficialmente registado.
De seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes há um prazo de processamento antes que um reembolso apareça.
Se, após seguir todos estes passos, ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos clicando aqui.
Artigos em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos a preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em promoção não são reembolsáveis.
Presentes ou personalização
Se o artigo devolvido foi identificado como um presente, não efetuamos reembolso nem para vendas personalizadas, como bolas personalizadas ou com logótipo.