Política de devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Envío

Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra; rellenar la página de devoluciones e imprimir la etiqueta de devolución haciendo clic en el siguiente enlace:

https://returns.bigblue.co/horslimits

Por favor, siga el instrucciones del transportista instrucciones de la etiqueta. Cada transportista tiene su propio conjunto de instrucciones.

NB: ¿Sabía que en Francia, con Colissimo, un cliente puede devolver un paquete dejándolo en su buzón antes de las 8 de la mañana? Puedes solicite la recogida de su paquete en su buzón aquí

https://returns.bigblue.co/horslimits

• Es imprescindible añadir la orden de entrega al paquete. Este documento se encontraba dentro del paquete original recibido y es indispensablepara la identificación del pedido de devolución al almacén.
• ¿se ha perdido el albarán?

  Póngase en contacto con nosotros haciendo clic en

• Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.
  
  Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el producto intercambiado puede variar.
  
  Si va a enviar un artículo de más de 75 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita hacer un seguimiento del envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibamos el artículo que devuelve.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

La devolución no se valida si:

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falte alguna pieza por razones que no se deban a un error por nuestra parte.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si los hay)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un determinado número de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si los hay)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor revise primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
Entonces, póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí.

Artículos de rebajas (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos con descuento no son reembolsables.

Regalos

Si el artículo devuelto se identificó como un regalo, no emitiremos un reembolso.