Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um eine Rückgabe zu erhalten, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Versand
Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen; füllen Sie die Rücksende-Seite aus und drucken Sie das Rücksendeetikett aus, indem Sie auf den untenstehenden Link klicken:
https://returns.bigblue.co/horslimits
Befolgen Sie sorgfältig die Anweisungen des Transporteurs auf dem Etikett angegeben. Jeder Transporteur hat seine eigenen Anweisungen.
Hinweis: Wussten Sie, dass in Frankreich mit Colissimo ein Kunde ein Paket zurücksenden kann, indem er es vor 8 Uhr morgens in seinen Briefkasten legt? Sie können Fordern Sie eine Abholung in Ihrem Briefkasten an hier
https://returns.bigblue.co/horslimits
- Fügen Sie unbedingt das Lieferschein-Rezept dem Paket bei. Dieses Dokument befand sich im ursprünglichen erhaltenen Paket und ist unverzichtbar für die Identifikation der Rücksendeanweisung im Lager.
- Lieferschein verloren?
Fordern Sie uns an, indem Sie uns kontaktieren, indem Sie hier klicken
-
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die benötigt wird, um Ihr umgetauschtes Produkt zu erhalten, variieren.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 Euro versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferservice zu nutzen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Die Rücksendung ist nicht genehmigt, wenn:
* Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, fehlende Teile aufweist.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir informieren Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch Ihrem Kreditkartenkonto oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend die ausstellende Stelle Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung aller dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie hier klicken.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider sind reduzierte Artikel nicht erstattungsfähig.
Geschenke oder Personalisierung
Wenn der zurückgesandte Artikel als Geschenk gekennzeichnet war, erstatten wir weder den Kaufpreis noch für maßgeschneiderte Verkäufe wie personalisierte oder mit Logo versehene Bälle.